具體要求:
工作內(nèi)容: 1.負責處理電商平臺上的客戶咨詢和問題解答;協(xié)助客戶完成購物流程,包括解答商品咨詢、訂單跟蹤、退換貨處理等; 2.及時回復客戶的留言和評論,積極解決客戶投訴和問題,建立良好的客戶關(guān)系;主動挖掘客戶需求,推薦商品并達成銷售; 3.協(xié)助上級完成銷售目標的達成,完成其他相關(guān)銷售工作。 要求: 1.具備一定的電商銷售或客服經(jīng)驗,熟悉電商平臺操作流程;良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠迅速準確地解答客戶問題; 2.具備良好的團隊合作精神,能夠協(xié)作完成團隊目標;具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠靈活應(yīng)對各類客戶情況; 3.熟悉使用辦公軟件和電商平臺,具備良好的數(shù)據(jù)處理能力。 4.能接受晚班:16:00-23:30
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