具體要求:
崗位要求:
1、通過或等方式溝通公司提供的客戶(均為已下單的客戶);
2、結(jié)合公司旅游產(chǎn)品的特點為客戶提供最適合的服務和行程推薦;
3、解答客戶問題,根據(jù)客戶需求制定合適的行程路線
4、服務時效性,為客戶提供快速、準確與專業(yè)的服務;
任職要求:
1、具有旅游業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,銷售客服或客戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、思維靈活、清晰、目標導向性強,具有良好的溝通談判能力;
3、以客戶為中心,具有較強的服務意識,有責任感,有耐心,保證客戶有良好的服務體驗;
4、善于歸納總結(jié),快速定位問題原因,能夠輔助團
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