當(dāng)您在尋找工作期間,必須去接眾多的電話。您是否將被接受面試。取決于您如何訓(xùn)練有素地接"回音"電話。下面是您必須注意的幾點(diǎn)。
要在電話的第二與第三聲鈴響之間拿起話筒。這既可松弛一下神經(jīng),也可避免給對(duì)方造成您就"坐"在電話旁的印象。
在回答時(shí),不要忘記微笑。這樣,您會(huì)給對(duì)方留下一種安靜、禮貌和開(kāi)朗的求職者印象。
在接電話時(shí)首先應(yīng)該進(jìn)行自我介紹,如:"我是張明。
如果對(duì)方說(shuō)出自己的名字時(shí),您一定要記住他。
說(shuō)話要慢些,嗓音自然。將話筒與口保持1英寸距離,比避免呼吸和咳嗽等不應(yīng)有的聲音傳入。
盡量與通話者保持同樣的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)。理想的速度為每分鐘80-100個(gè)詞。
通話時(shí)思想要高度集中,不要在談話時(shí)翻著書籍或報(bào)紙。如您在說(shuō)話時(shí)未給對(duì)方以應(yīng)有的注意,對(duì)方完全可以感覺(jué)出來(lái)。
只有在必要的情況下您方可打斷對(duì)方的話語(yǔ)。
盡事能不去接另一條線路上的電話,更不能讓對(duì)方久等,也不能在此時(shí)去找筆和紙。所有必要的物品都應(yīng)放在電話旁。
如果您必需接另一條線上的電話,最好不要超過(guò)10-12秒鐘。您最好先詢問(wèn)對(duì)方是否可以等會(huì)兒,或您隨后將電話打給對(duì)方。
要注意談話的方式方法,應(yīng)經(jīng)常使用一些詞語(yǔ),如:"謝謝您"、"請(qǐng)?jiān)?,我未?tīng)懂,請(qǐng)重復(fù)一下?
要稍等片刻,讓對(duì)方先掛斷電話。切忌在對(duì)方要在最后一刻提出問(wèn)題時(shí),您卻掛斷了電話。如果您照此處理,不用多打電話,被錄用的可能是很大的。